פולואפ על הצעת מחיר: הבוט מזכיר, אתם מחליטים
ההצעה יצאה ביום ראשון. עד יום חמישי היא כבר לא בראש של אף אחד, ובראש שלכם יש עוד תשע הצעות פתוחות. הפולואפ הוא החלק הכי חשוב בשליחה והכי קל לדחות. דווקא עבודה שחוזרת לפי לוח זמנים מתאימה לבוט.
איך בוט מנהל פולואפ על הצעות פתוחות?
בוט פולואפ רץ בלוח זמנים קבוע, בודק איזו הצעה נשלחה ולא נענתה, מנסח הודעה שמתאימה לשלב ולטון שהגדרתם, ושולח אליכם לאישור. אחרי האישור ההודעה יוצאת והבוט רושם את זה ביומן הריצות. כך כל הצעה מקבלת מעקב בזמן, ואתם עדיין מחליטים מה נשלח ללקוח.
ריצות קבועות וטריגרים הם נושא בפרק ההגדלה של קורס וידאו גרוק בוט, ופולואפים הם שיעור נפרד בפרק המכירות והלקוחות.
איזה קצב מתאים למחזור המכירה שלכם?
אין מספר קסם. מי שמוכר ציוד לארגונים עם מחזור של חודשים יקבע קצב אחר ממי שמוכר שירות חודשי. לכן לא כותבים לבוט "כל שלושה ימים", אלא בונים טבלה קטנה שמתאימה לכם ומעלים אותה כקובץ ידע.
הנה מבנה של ארבעה סוגי הודעה, שמתאימים לרוב התהליכים:
| סוג הודעה | מטרה | דוגמת פתיחה |
|---|---|---|
| תזכורת רכה | לוודא שההצעה הגיעה | רציתי לוודא שקיבלתם את ההצעה |
| תוספת ערך | לתת סיבה לחזור | הוספתי פרט שעלה בשיחה שלנו |
| שאלת חסם | להבין מה עוצר | מה חסר כדי להתקדם? |
| סגירת תיק | לסיים בכבוד | אשמח לדעת אם להמשיך או לעצור |
הצעת המחיר הבאה יכולה לצאת מהר יותר
52 שיעורי וידאו, 157 דקות, תשלום חד פעמי של 297 ש״ח ועוד מע״מ וגישה לכל החיים. שלושת השיעורים הראשונים פתוחים לכולם.
איך הבוט יודע מה כבר נשלח?
זה תפקיד של יומן הריצות ושל מקור הנתונים. הבוט צריך גישה לרשימה אחת שמסמנת סטטוס לכל הצעה: נשלחה, נענתה, נחתמה או נסגרה. מי שמנהל את זה בגיליון פשוט או במערכת קיימת צריך רק לוודא שהסטטוס מתעדכן. בלי זה הבוט לא יידע מי כבר ענה, וישלח תזכורת לאדם שחתם.
- גישה לקריאה בלבד לרשימת ההצעות, אלא אם ממש צריך יותר.
- שדה "ההודעה האחרונה שנשלחה" שהבוט מעדכן.
- כלל עצירה: אם הלקוח ענה, הבוט מפסיק לבד.
הקורס מלמד את העיקרון הזה בשיעור על חיבורים בגישה מינימלית.
רשימת בדיקה לפולואפ שלא מציק
על הבסיס הזה אפשר לבנות את השלב הבא, גבייה ותזכורות תשלום, שמשתמש באותו מנגנון עם טון שונה.
מה הצעד הראשון?
בוחרים רשימה של חמש הצעות פתוחות, מעלים אותה לבוט בדמו, ומבקשים שלוש גרסאות של הודעה לכל אחת. בוחרים את הטובה, מתקנים את הנוסח בכתב המינוי, ומריצים שוב. כשאתם מרוצים ממה שיוצא, מחברים את הלוח הקבוע. מי שמעדיף מסגרת לימוד יכול להתחיל בעמוד לאנשי מכירות או ישר בקורס גרוק בוט.
שאלות נפוצות
האם הבוט יכול לשלוח פולואפ בלי אישור?
טכנית אפשר להגדיר כך, אבל לא כדאי בשלבים הראשונים. הקורס ממליץ על שער אישור לפני כל פעולה שיוצאת החוצה, ורק אחרי תקופת בדיקה מרפים אותו בהדרגה.
איך מונעים הודעה מיותרת ללקוח שכבר חתם?
מגדירים כלל עצירה לפי סטטוס. הבוט בודק את הסטטוס לפני כל ריצה, ואם הוא "נחתם" או "נענה" הוא לא כותב דבר.
אפשר לשלוח את הפולואפ בוואטסאפ?
בקורס יש שיעור על הודעות וואטסאפ ללקוחות, בפרק השיווק. מה זמין בחשבון שלכם כדאי לבדוק בשיעורים עצמם, ולקבוע בכל מקרה כללי הסכמה ברורים עם הלקוחות.
כמה זמן לוקח להקים בוט פולואפ ראשון?
הקורס בנוי משיעורים של שלוש עד ארבע דקות, כל אחד עם משימה שאפשר לבצע מיד. בוט פולואפ ראשון בנוי מכמה שיעורים כאלה: כתב מינוי, קובץ ידע, ריצה קבועה ושער אישור.
הפולואפ לא חייב לחכות לזמן פנוי
52 שיעורי וידאו, 157 דקות, תשלום חד פעמי של 297 ש״ח ועוד מע״מ וגישה לכל החיים. שלושת השיעורים הראשונים פתוחים לכולם.